ARTICLE SUR LE CRÉDIT DE LA SEMAINE

Le coin de l’agent de recouvrement

« Je vais le dire! »

Voici une technique très intéressante pour améliorer les relations d’affaires.

Dans le domaine du crédit et du recouvrement, plusieurs d’entre nous utiliseront la menace réelle ou implicite de la commère. « Si vous ne payez pas votre compte, nous allons le dire. » Vous pouvez le rapporter à un bureau de crédit ou à une agence similaire. Parfois, c’est la seule action viable qui peut provoquer un paiement de la part de nos clients.

Pourtant, combien de fois remercions-nous tous ces clients qui paient en temps lorsqu’on leur demande?

Marv Steir est le directeur général d’un groupe d’entreprises qui occupent un créneau pour les renseignements sur le crédit et la fraude. Il possède vingt ans d’expérience avec la GRC dont dix ans à effectuer des enquêtes sur des fraudes.

Lors d’un récent programme, Marv m’a parlé d’un projet unique…

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QUIZ DU DIRECTEUR DE CRÉDIT

La question de la semaine

Lorsqu’une décision est rendue par un tribunal, il est possible que les avoirs du débiteur soient saisis par le shérif pour ensuite être remis au créancier en vertu d'un jugement.

1. Vrai
2. Faux

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ARTICLE SUR LE CRÉDIT DE LA SEMAINE DERNIÈRE

Crédit Internet

TRUC DU MOIS

« x » marque l'emplacement de trésors cachés

Vous pouvez commencer vos recherches sur une industrie de plusieurs façons. Un moyen facile consiste à remplacer les « x » ci-dessous par le nom d'une industrie déterminée …

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ARTICLE SUR LE CRÉDIT DE LA SEMAINE DERNIÈRE

Nouvelles de crédit en bref - INTERNATIONAL

Voyant la fin de la crise mondiale de crédit,
Coface assouplit les cotes de 22 pays :

La menace des bulles subsiste

Lors de son 14e Colloque Risque Pays à Paris, Coface a annoncé 22 surclassements dans les cotes de pays. Depuis la deuxième moitié de 2009, Coface a noté une nette réduction des défauts de paiement. Ceux-ci étaient en hausse de 19 % au 1er semestre 2009 et ils ont diminué de 40 % durant le second semestre de l’année. Pour 2010, Coface prévoit une reprise très fragile dans les pays développés, en raison de la menace des diverses bulles spéculatives.

FIN DE LA PREMIÈRE « CRISE DE LA MONDIALISATION »

Cette crise de crédit a duré deux ans, comme d’autres crises précédentes, conformément aux prédictions de Coface au début de 2008, alors que la compagnie constatait une augmentation dans les défauts de paiement des entreprises. Cela a été la crise de crédit la plus violente des 60 dernières années. Le différentiel dans la croissance mondiale entre le début et la fin de la crise était de…

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QUESTION DE LA SEMAINE Lorsqu’une décision est rendue par un tribunal, il est possible que les avoirs du débiteur soient saisis par le shérif pour ensuite être remis au créancier en vertu d'un jugement. Vrai Faux		QUESTION DU MOIS Quel est la bonne façon de savoir si vous avez une bonne politique de crédit / de recouvrement ? Vous avez en moyenne une page de politiques pour chacun des employés au département du crédit / du recouvrement. Vous pouvez dire à chaque client, dans chaque situation : "ce n'est pas notre politique". Un minimum de trois cartables de politiques. La même question n'a pas besoin d’être posée deux fois.
Découvrez la réponse >>>		Découvrez la réponse >>>

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"Je lis le magazine Nouvelles de Crédit Nationales depuis de nombreuses années et j’étais heureuse de leur changement vers un format en ligne. Non seulement je les reçois plus rapidement et directement sur mon ordinateur de bureau, mais les articles sont encore d’actualité, opportuns, informatifs et ils fournissent de nombreux conseils utiles pour les directeurs de crédit, tant expérimentés que novices. Je pense que cette publication est l’une des meilleures sur le marché aujourd’hui avec des contributeurs qui sont des experts reconnus dans leurs domaines respectifs.

Les articles offrent des points de vue et des renseignements de grande valeur qui aident les professionnels de crédit de partout à prendre des décisions informées et solides. Les sujets englobent non seulement la mécanique du processus d’accord de crédit, mais également la gestion du temps, le service à la clientèle, les recours juridiques et d’autres domaines qui améliorent et appuient la gestion des risques. Je recommande sans réserve cet outil de crédit pour une formation théorique continue ainsi que pour ses applications pratiques pertinentes au monde du crédit et du recouvrement."

Paula Thorpe, ACI
Credit Manager
Arclin Canada Ltd./
Arclin USA Inc.

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Un magazine que tous les directeurs de crédit et les équipes en recouvrement devraient avoir."

Dino Iandiorio, A.C.
Reliance Protectron Inc.

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Lynda Gauthier, directrice de crédit, région Est du Canada
Crane Distribution

"Je suis abonné à la revue NCN depuis plusieurs années. La revue est bien présentée et il est facile d'y référer grâce à la description sommaire de son contenu. Les sujets traités sont pertinents et nous aident à améliorer nos connaissances en matière de crédit. La qualité des personnes qui écrivent les articles est également un point à mentionner. Merci pour l'information présente dans votre revue."

Christian Fortin,
Chef secteur crédit
Saputo Division Boulangerie

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